Skip to content
Menu
МОЇ ЖОВТІ ОКУЛЯРИ
  • Про мої окуляри..
  • Екскурсія сайтом
  • Каталог файлів
МОЇ ЖОВТІ ОКУЛЯРИ

Контакти

Posted on 18.02.2009

Сьогодні на власній шкурі переконалася у важливості простої поради від Гая Кавасакі всім сучасним підприємцям:

Перевірте, чи є на вашому вебсайті розділ “Контакти”. Ви не повірите, як багато власників малого бізнесу забувають про нього. І переконайтеся, що у “контактах” присутня ваша фізична адреса.

Історія така: Мені потрібна певна поліграфічна послуга. Знаходжу сайт якоїсь фірмочки, яка робить саме те що треба у Львові. Хоча сайт простенький (навіть примітивний), з фотографій продукції видно, що це мені по-ідеї підходить. Що далі? Розділу “Ціни” на сайті немає. Є розділ “Контакти”, в якому вказано два телефони та електронна адреса. Фізичної адреси нема.

А в мене є декілька питань, які потрібно з’ясувати (ціни, деталі щодо матеріалів і т.п.). Пишу листа на електронну скриньку зі списком питань, які мене цікавлять. ..Через декілька хвилин отримую автоматичну відповідь:

—– The following addresses had permanent fatal errors —–
<38067XXXXXXX@sms.kyivstar.net>
(reason: 552 email size is too long)

Виходить, листи зі скриньки автоматично відправляються СМС-кою на мобільний  телефон. Правда, щастить лише тим відправникам, в кого листи достатньо короткі, щоб поміститися в СМСку… :)

Ну що тут скажеш, враження від цієї готовності допомогти клієнту – не найкраще :) Єдиний вихід – дзвонити на той мобільний телефон і сподіватися, що людина, яка підніме буде знаходитись біля комп’ютера і зможе відразу відповісти на всі питання щодо цін та інших деталей, які в голові втримати неможливо. З попереднього досвіду знаю, що такі дзвінки зазвичай закінчуються так: “Ой, я зараз не на робочому місці, точно не пригадаю. Може під’їдете до нас. Або передзвоніть на такий-то телефон..”

А в ідеалі все мало б бути абсолютно по-іншому:

– по-перше, фізична адреса має бути на сайті одразу – разом з годинами роботи, щоб клієнту не доводилось кудись дзвонити, щоб дізнатися цю секретну інформацію :) і він міг підійти відразу на місце – розпитати що його цікавить;

– по-друге, якщо вже вказуєте електронну скриньку, то будьте добрі її нормально обслуговувати – перевіряти регулярно і писати адекватні відповіді;

– по-третє, чому б не додати інформацію про питання, які в 99% цікавлять людей, відразу на сайт? Ціни, розміри, матеріали, і т.п. А особливо ціни! Інакше ви просто ризикуєте, що клієнт знайде трохи більш інформативний сайт конкурента і “заб’є” дзвонити на ваші телефони.


Оновлення: Через дві години після того як я написала чернетку цього посту, отримала відповідь на листа (ура! хтось таки читає їх!!):

– Якого розміру Ваші палітурки?  можна зробити довільний розмір

– Чи має значення кількість аркушів – Кількість має значення тільки для ваги альбома та часу скріплення

Якими матеріалами можна обшити палітурку – її не обшивають, а обтягують при потребі

Яка орієнтовна ціна і від чого вона залежить? – З всього цього і формується ціна

Ноу комментс :) :) :) :)…

1 thought on “Контакти”

  1. Dyak :
    21.02.2009 о 14:57

    Відповіді вражають, називається я хочу пилєсос, а мені тулять телевізор.
    Мене дуже часто дивуе як лди забивають на свій бізнес, робиться та й добре, а щоб щось покращити то ні.

    Відповіcти

Залишити відповідь Скасувати коментар

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

;) :| :roll: :o :evil: :cry: :X :P :D :/ :-o :-P :-I :-? :) :( 8-[ (what) (sun) (omg) (nomouth) (lol) (kiss) (gosh) (flower) (drunk) (dance) (angel) (:

Швидкі кнопки



Свіжі публікації

  • Мої 40 і святкова мандрівка у місце сили
  • Дитячий квест по ТЦ Victoria Gardens (Львів)
  • Сценарій домашнього вертепу
  • Вебінар про ідеї гейміфікації навчання
  • Happy 11 – пізнавальне свято для підлітків

Свіжі коментарі

  • chrishoneybee до Вертеп на столі “Куди поділася Різдвяна зірка?”
  • Лариса до Вертеп на столі “Куди поділася Різдвяна зірка?”
  • chrishoneybee до Вертеп на столі “Куди поділася Різдвяна зірка?”
  • chrishoneybee до Вертеп на столі “Куди поділася Різдвяна зірка?”
  • Юлія до Вертеп на столі “Куди поділася Різдвяна зірка?”
  • "Я і мій світ через об'єктив"
  • 101/1001
  • Spring Photo Sprints
  • TGF
  • Thing-a-Day
  • Дарую!
  • Дитячі свята
  • Закони виживання в інтернеті
  • Зимові свята
  • Зроблене власноруч
  • Клуб оптимістів
  • Мамині конспекти
  • Моя робота
  • Мрійники 2014-2017
  • Написати книжку…
  • Некатегоризовано
  • Огляди книжок
  • Осіння зомботерапія
  • Підглянуте щастя
  • Подорожі
  • Посміхайки
  • Проект 365
  • Сімейні фотоархіви
  • Чи ви колись помічали..

блог відео гарні спогади дитячі мрії для натхнення діти експерименти життєві уроки задоволення бути творцем зима книги кумедно куховаримо лижі майструємо малюємо наш дім наші друзі наші подорожі ноу хау онлайн світи осінь оце ідея! подарунки події посміхнуло! прикро про життя про мене рекомендую! робота розваги свято смак дня спостереження сім'я таке життя! традиції фетр фото філософське цікаво ціль поставлено! я - мама ілюстрації


© Христя Слободян, 2008-2025
"Жовті Окуляри", http://yellowglasses.com.ua

При копіювання матеріалів із цього блогу обов'язкове активне посилання на джерело yellowglasses.com.ua. Забороняється використовувати ці матеріали для комерційних цілей та публікації у друкованих виданнях без дозволу авторки.
©2025 МОЇ ЖОВТІ ОКУЛЯРИ | WordPress Theme by Superb WordPress Themes