Вчора я провела вбила десь годину часу в Приватбанку, в намаганні нарешті закрити свій рахунок.
Враження – як завжди: суцільна НЕпрофесійність і НЕорганізованість! Сидиш на якомусь офісному б/у стільці, в маленькій кімнатці заваленій папками (а ше називається кабінет по обслуговуванню корпоративних клієнтів :/), чекаєш поки чергова панянка десь вибігла (на хвилин так сорок :-О) поруч із іншими незадоволеними людьми, які сидять поруч. Незважаючи на чергу з зайнятих (корпоративних!) клієнтів, дівчатка абсолютно розслаблені, балакають собі про життя, поправляючи зачіски і декольте.
Коротше, виходиш звідти, як заведений – НЕГАТИВ повний.
А сьогоднішній ранок я почала в відділенні Райффайзен Банку Аваль.
Відразу при вході там висить чудесний плакат з фразою “В чергах немає змісту” – як бальзам на душу!! 
І справді, заходиш в гарне просторе приміщення, з акуратними столикам, дівчатками в уніформах (і з такими веселими жовтими хустинками райффайзен) – абсолютно вільними і готовими допомогти. Бланки заяв – в них під руками, ніхто нікуди не зникає, відчувається організованість і хоч якась присутність операційного менеджменту! Якось все ..по-європейському, вибачте за кліше.
Та навіть по програмному забезпеченню (а.к.а. клієнт-банк) видно, яка “кантора”. Скільки раз в нас глючив той приват24… а їхня система СМС-ок.. а російськомовний (якогось біса) суппорт?!! ..а довідки по 200 грн? Дістало.
І нехай, в Авалі будуть вищі тарифи, нізащо не повернусь в Приват.
Бо мій час також дорогий, а нерви – взагалі безцінні!
07/07/2009 o 15:30
ну приват не всюди одинаковий…. сам знаю два-три відділення куди я ніногою…але не все так погано… сам користувався їхнім супортом – нічого поганого сказати не можу – справлялись зі своєю роботою… от цікаво що за довідку за 200грн ти робила – мені обходились в 25грн?
)
п.с. а пост в стилі ПМС – так що все насправді гуд
08/07/2009 o 08:11
звісно, моє враження субєктивне і не є істиною в останній інстанції. просто я мала справу з конкретним відділенням Привату, і мене не дуже гріло, що десь є відділення з кращим обслуговуванням…
..вчора, між іншим Пом розказав, що недавно вистояв півгодинну чергу в Райффайзені – так що і це не панацея
09/07/2009 o 13:00
ооо, як я тебе розумію!
09/07/2009 o 13:01
що речі перл із роботи їхніх РОСІЙСЬКОМОВНИХ суппортів – запитуєш чи сьогодні робочий день, відповідь суппорта – зачекайте, я переключу вас на спеціаліста по вашому питанню. сміх та й годі!